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作者:騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時間:2025-11-02 13:30:26 訪問量:7
導讀:在會話內容存檔頁面,點擊開通,系統(tǒng)會要求閱讀并同意相關協議,并填寫企業(yè)使用該功能的具體場景說明,如用于金融合規(guī)、客戶服務質檢等,提交后等待企業(yè)微信官方審核。
如何開通企業(yè)微信的會話存檔功能?
企業(yè)微信會話存檔功能的開通步驟如下:
1、確認開通條件
企業(yè)需完成在企業(yè)微信平臺的注冊與認證,通常要提交營業(yè)執(zhí)照等資料。
企業(yè)所在行業(yè)需符合相關規(guī)定,金融、醫(yī)療、教育等對數據安全和合規(guī)性要求較高的行業(yè)更容易滿足開通條件。
2、提交開通申請
企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信管理后臺,點擊左側導航欄中的 “管理工具”,在展開的工具列表中找到并點擊 “會話內容存檔”。
在會話內容存檔頁面,點擊開通,系統(tǒng)會要求閱讀并同意相關協議,并填寫企業(yè)使用該功能的具體場景說明,如用于金融合規(guī)、客戶服務質檢等,提交后等待企業(yè)微信官方審核。
3、購買 API 接口
審核通過后,企業(yè)需要根據公司需存檔的員工數量,聯系企業(yè)微信的客服或授權服務商購買相應的 API 額度。

4、選擇技術對接方案
自建技術團隊:企業(yè)的開發(fā)團隊根據企業(yè)微信提供的官方 API 文檔,自行開發(fā)一個管理后臺,用于拉取、存儲、展示和檢索存檔的會話數據。
選擇第三方服務商:企業(yè)可以采購會話存檔 SaaS 服務,這些服務商已經完成了與企業(yè)微信 API 的對接,企業(yè)只需購買他們的服務,就會獲得一個功能完善的管理后臺,通常包含聊天記錄查看、敏感詞預警、統(tǒng)計分析等增值功能。
5、配置會話存檔管理系統(tǒng)
若選擇第三方服務商,服務商將幫助企業(yè)配置會話存檔管理系統(tǒng),包括添加第三方應用、配置參數等步驟。
6、設置存檔范圍
企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信管理后臺,選擇需要存檔監(jiān)管的員工賬號,設置存檔的成員范圍,可以是全公司,也可以是特定部門或員工。
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